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标题: 【特别关注】解读股票系统出错事件 [打印本页]

作者: 盗版阿飞 时间: 2009-6-10 10:33
标题: 【特别关注】解读股票系统出错事件

【事件前瞻】
      2009年6月9日定期维护公告：
      7、股票系统在全部服务器测试至6月30日；
      (1) 所有等级≥60级的角色ID，允许创建1个股票交易账户；
      (2) 股票交易账户创建成功后，系统会自动在账户内给与一定的测试资金（金钱=等级^2*6000）；
      (3) 测试期间股票交易账户不允许存、取金钱；
      (4) 测试结束后，每台服务器根据账户赢利金额给与赢利最高的前5位玩家称谓奖励。
   备注：6月9日12：00~6月15日22：00期间开放新股认购，6月15日12：00股票正式挂牌交易，6月30日22：00测试结束后，清空所有股票交易账户的数据。官方开云手机版登录入口将于6月8日晚开放“谈股论金”版块，欢迎大家讨论股票交易心得。

【事件回顾】
      2009年6月9日，星期二，是梦幻例行每周维护的日子。随着9点的临近，众多玩家们翘首以待，不断地退出、登陆，迫切的想要在第一时间里冲进游戏，杀向长安钱庄门口，第一时间体验梦幻新出的股票系统的玩法。
      09：05分，全部服务器维护完毕，玩家迅速进入游戏界面，到达钱庄门口，创建股票账户。期间有玩家反映说为什么会创建失败，再创建便提到已创建的提示。
      09：33分左右，陆续有玩家反映，部分玩家创建股票帐户失败后，股票系统的虚拟金钱变成了货真价实的MHB（金钱数量=等级*等级*6000）。

      09：55分，在系统提示3分钟左右的时间后，全服临时停机维护。
      11：17分，测试服务器重新开放，股票系统关闭，对涉及到非常规手段获取MHB的玩家，经认定后收回MHB。
      11：22分，全部服务器重新开放，股票系统关闭，对涉及到非常规手段获取MHB的玩家，经认定后收回MHB。

13：15分，全服放出两个小时故障的经验补偿，玩家可到建邺（36、69）补偿使者处领取临时维护的经验补偿。官方对某些被错扣金钱的玩家进行逐一核查并返还金钱，对“股票刷钱”的其他影响事件继续进行追踪。

【事件原因】
   由于股票系统创建帐号数量过多，系统繁忙，创建失败后出现信息传输异常导致。

【事件反应】
一、玩家反应：
   在事件发生后，部分消息比较灵通的玩家在得知出现了所谓的“股票门”刷钱BUG的短暂时间段，出于好奇心，开始用不同的号去尝试。然后有少量的玩家身上出现了虚拟金钱返还真实MHB的情况，更多的玩家并没有受到此次事件的影响。在身上凭空多出上亿资产的时候，部分玩家采取了向官方报告的方式，部分玩家在各种群或者好友间咨询如何处理，也有少部分玩家“抓住机遇”，疯狂地购物、购卡，在尽可能短的时间里把钱变为实物。在官方进行临时维护后，玩家们开始在开云手机版登录入口、聊天群中热议这起事件，在官方会如何处理这件事情的方式上讨论地热火朝天。因为官方在事件发生后迅速地采取了措施，只有少量的玩家了解这件事，只有极少数玩家涉及到了“股票刷钱”，在大部分玩家们对此次事件合理地表达担忧和疑问的同时，有极少数玩家表现地有些过激，在一些幸灾乐祸的捣乱者的引导下，部分玩家开始对某些尚未解决或者子虚乌有的事件上表达愤慨，开云手机版登录入口以及客服也出现了短时间的拥堵。下午，全部服务器回归常态，未涉及到“股票刷钱”的玩家们陆续地领到了临时维护的补偿，被错扣金钱的玩家相继得到了金钱返还，玩家们在了解了相关情况后，心态开始平和。

二、官方反应：
      在接到玩家报告后，官方迅速核实后，为避免问题扩散，在09：55全服临时停机维护，追查刷钱玩家的金钱流向并追回，因购买物品和道具无法追回的金钱则将玩家现金扣为负数。11：17分重新开放测试服务器，关闭股票系统。11：22分重新开放全部服务器，关闭股票系统。13：15分，全服放出两个小时故障的经验补偿。对某些被错扣金钱的玩家进行逐一核查并返还金钱，对“股票刷钱”的其他零星影响事件继续进行追踪，尽可能的降低对玩家产生的不利影响。在开云手机版登录入口上，超级版主们紧张繁忙地向玩家们了解情况并耐心作出解释，客服也在这段时间里向玩家们解释并尽快地为解决问题而忙碌着。

【事件影响】
      对普通玩家来说，由于系统问题而对玩家们造成了近两个小时无法登陆的影响，并在临时维护发生的时候，对在线的玩家（如正在抓鬼的玩家）造成了一些损失。官方通过补偿的方式，弥补了玩家的损失，在补偿量度的把握上进行了合情合理的掌控，保证了玩家不会因此次突发事件而有吃亏的结果。对于正常开店而被恶意刷钱者购买物品等的玩家，官方采取了所得金钱转化为储备金的方式，相对来说，资金的无法流通，让他们显得有一些吃亏了，但是由于只是极少数这样情况的发生，官方无法通过回档的方式而损害到绝大部分玩家的利益，这部分不应该出现在市面上的大量资金流通到市面上，也会对整个梦幻经济造成很多负面影响，鉴于此，官方采取了所得金钱转化为储备金的处理方式。
      对部分利用BUG恶意刷钱的玩家，官方采取了果断的方式，扣除全部非常规所得金钱，没有资金可扣除的情况使其资金为负数，补回所得不正当利益后方能进行正常游戏。
      对官方来说，此次突发事件的发生，再度考验了一个热门大型网络游戏的承载力，以及在出现突发事件时能否迅速果断地采取行之有效的方式来弥补和杜绝事态的继续恶化，并在以后的发展中充分考虑到可能产生的结果并防范于未然。
      此次股票系统出错事件基本上结束了，在维护了绝大多数玩家利益的情况下，服务器恢复了平静。在此次事件中表现出的芸芸众生相，值得我们，包括官方，包括我们每一个玩家去反思。开云(中国)官方是属于我们大家的，在面对突发事件时，我们该做些什么去共同维护我们所热爱的这个游戏？

[ 本帖最后由 piaoyoyo 于 2009-6-10 12:06 编辑 ]

作者: 琉崎日渡怜 时间: 2009-6-10 10:34
先沙发

作者: 医仙∮FY 时间: 2009-6-10 10:34

借张图系统送的钱

[ 本帖最后由医仙∮FY 于 2009-6-10 10:55 编辑 ]

作者: 恋恋如梦 时间: 2009-6-10 10:45
坐下来看记者解读

作者: 米帅的七宝 时间: 2009-6-10 10:45

晚了

作者: 乐动我心 时间: 2009-6-10 10:47
有点网易的枪手

作者: 绘羽浮岚 时间: 2009-6-10 10:48
原来是这样。

作者: ⊙﹏⊙|| 时间: 2009-6-10 10:50
这么惊心动魄

作者: kshen 时间: 2009-6-10 10:51
辛辛苦苦两三年

不如人家一小时

作者: 义气小勇 时间: 2009-6-10 10:51
这是很郁闷的事.都不知道说什么

作者: \˙茹过薆ノ 时间: 2009-6-10 10:51
建议回档

作者: ▉〃左边の 时间: 2009-6-10 10:51

强贴留名。

作者: HERO3 时间: 2009-6-10 10:54
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 发霉哒幽幽 时间: 2009-6-10 10:54
看完了...估计没位置了

作者: 绘羽浮岚 时间: 2009-6-10 10:54
对一个游戏来说这是不能容忍的失误

作者: 幽幽雨中情 时间: 2009-6-10 10:55
写得很不错

作者: tanzhi35 时间: 2009-6-10 10:56
是该冷静下来想想了

作者: 羞羞妞。 时间: 2009-6-10 10:57
看看....

作者: mj344704457 时间: 2009-6-10 10:58
这说明梦幻还是挺有人气的。。。。支持阿飞。让我了解了事情的全过程。
周二我第一个在我们区成功建了个户。然后就下线了。等到12点回来时，点开“股票交易”却说我没有开户

我就很纳闷。。。。一看钱庄前的NPC都没了。。。。
于是赶快来到开云手机版登录入口，才知道发生了“股票门”

现在终于知道过程了。。。。。。

作者: ryan04303 时间: 2009-6-10 10:59
第1页？
坐下慢慢看

作者: 『风铃传说』 时间: 2009-6-10 11:00
我真他吗的佩服这个记者

闹了天大的事情竟然被他轻描淡写的过去了
还说什么玩家心情平和了你到开云手机版登录入口上看看到底平和不平和

真感觉太CCTV了你这个丧失人格的狗屁记者为了一点点的小钱把自己的人格给丧失了!!!!

作者: zbp5529960 时间: 2009-6-10 11:00
第一页

作者: bbm624 时间: 2009-6-10 11:02
哇，佩服佩服

作者: 网际飞蚁 时间: 2009-6-10 11:03
( ^_^ )不错嘛，比较正面完整介绍了本次事件！

作者: ▉〃左边の 时间: 2009-6-10 11:04

因为MH最近更新的有的没有的太多了。

所以大家对新测试的系统都没啥激情，我们服貌似都没有刷钱的。

作者: songwuyan 时间: 2009-6-10 11:05
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 咖啡烟の朵 时间: 2009-6-10 11:06
看记者说过年话

作者: 摆摊问题 时间: 2009-6-10 11:07
过程明晰，只是后续的部分非法所得因为没有及时回档已经无法追究流入市场，相信开得早的区的商会开店玩家会有比较深刻的体会

作者: 长相思烟 时间: 2009-6-10 11:12
感觉区里没什么人刷钱的，也没人到我店里刷东西的，店了摆了好几个8J的石头都没人买

作者: uliinui 时间: 2009-6-10 11:13
梦幻凸凸凸稀有！

作者: o0狗狗0o 时间: 2009-6-10 11:14
留个名

作者: 西瓜瓜农 时间: 2009-6-10 11:15

这次的小号刷点卡不知道WY又该如何应对

作者: 南丁格尔 时间: 2009-6-10 11:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lushun0331 时间: 2009-6-10 11:24
这帖子太和谐了世界大同歌舞升平一派祥和的气氛

作者: ＊天上♂DE神′ 时间: 2009-6-10 11:25
原来是这样。

作者: 基本农田 时间: 2009-6-10 11:28
标题: re
有些人说，开云手机版登录入口比游戏好玩。
有的人，只玩开云手机版登录入口不玩游戏。
林子大了，什么鸟都有。
通过一个事件看芸芸众生相，呵呵，什么样的人都有。

[ 本帖最后由基本农田于 2009-6-10 11:34 编辑 ]

作者: didakuku 时间: 2009-6-10 11:29
你继续删，我继续发。
淘宝交易梦幻币的时候那区区的1000+万的钱你都能查出来并且扣除掉还美其名曰打击盗号。
现在好了出了这样的事一次转走上亿的资金你却这样对待。

作者: 云的诉说 时间: 2009-6-10 11:31
某报社招聘一名记者，考试题目为：假如你是秦朝一家大报社的记者，请写一篇焚书坑儒那天的报道！
终有一篇令主编大喜，其文内容“本报最新消息：陛下昨日与京都知识分子代表会面，随后举行了盛大的篝火晚会，晚会始终在亲切友好的气氛中进行……”
此文作者遂被录取。

作者: 七七如曳 时间: 2009-6-10 11:31
我终于客观的了解了事情的真相。
可是我感觉现在大家心态不平和吧 = =

作者: 悠悠De浩崽 时间: 2009-6-10 11:33
看完了，啥都没了。。。我的前排啊。。

作者: 特别的 时间: 2009-6-10 11:34

楼主你还要点脸不

作者: ′茶茶hey、 时间: 2009-6-10 11:37
在上面看到我了

作者: ぁ无々心の杀 时间: 2009-6-10 11:37
恩～卖东西变储备的人成了牺牲品～在记者大人的眼里成了合理现象～

作者: ′乱舞秋晨 时间: 2009-6-10 11:38
天涯有数字+字母.这里大家要注意低于100帖子的帐号回复.

作者: 爱摆龙门阵 时间: 2009-6-10 11:40
wo ja我来了解下

作者: 品血 时间: 2009-6-10 11:40
为什么我是第4页

这个帖子说的应该比较客观。不过我还想问问，那么多梦幻币，在游戏里流通，是不是会造成梦幻币贬值。既然出现了负值，说明钱应该是被转走了，这被转走的钱怎么处理。就算是买东西成的负数，那也只能说明梦幻币已经在游戏里开始流通了。好多亿梦幻币啊，突然在游戏里流通，要造成多大的冲击啊。说这件事已经过去了，有点不切实际。

[ 本帖最后由品血于 2009-6-10 12:49 编辑 ]

作者: 〃爱紫 时间: 2009-6-10 11:42
哦不发表言论

作者: 有点意思 时间: 2009-6-10 11:50
最早的贴在这

连向GM汇报BUG的贴都发了,还有大泡泡的段信

亦即处理意见,处理结果.
处理后的漏洞..
请看多玩的贴,和本贴..给大家更大的惊骇

..............
/viewthread.php?tid=1246111&extra=page%3D1

作者: 傻傻我哦 时间: 2009-6-10 11:54
我是来看网易给你们造成的痛苦的

作者: KS尽兴 时间: 2009-6-10 11:58
你觉悟很高，可以考虑入党

作者: ぁ无々心の杀 时间: 2009-6-10 12:01
真不愧是官方记者啊～连说话都这么纵观全局～恩～引用水鱼一句话～杀一个无辜的人，你也是杀人饭～那些无辜卖了1堆东西掉钱的人被官方这样放弃了，在你看来竟然是有效处理产出的资金？

作者: 不是绾绾 时间: 2009-6-10 12:07
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 水仓木叶 时间: 2009-6-10 12:07
惊心动魄的半小时啊

作者: 黑色曼陀羅 时间: 2009-6-10 12:09
有点枪，有点手

作者: eliteniu 时间: 2009-6-10 12:09
"对于正常开店而被恶意刷钱者购买物品等的玩家，官方采取了所得金钱转化为储备金的方式，相对来说，资金的无法流通，让他们显得有一些吃亏了，但是由于只是极少数这样情况的发生，官方无法通过回档的方式而损害到绝大部分玩家的利益，这部分不应该出现在市面上的大量资金流通到市面上，也会对整个梦幻经济造成很多负面影响，鉴于此，官方采取了所得金钱转化为储备金的处理方式。"
1.记者大人果然是高官呀,几个商人是不看在眼里的,他们的损失不算什么,真是站着说话不腰疼,不怕被人告呀
2.记者大人还忘了件事情,那就是用BUG资金买的点卡和物品怎么办呢,商人的东西被炒钱的拿走了,钱变储备了,但是东西还在那呢,不一样影响市场呀

作者: 暴走 时间: 2009-6-10 12:13

钱啊

作者: 牙CC 时间: 2009-6-10 12:14

单纯刷分分

作者: Oo木叶 时间: 2009-6-10 12:16
终于知道事情的全过程了

作者: 冰糖咖啡 时间: 2009-6-10 12:16

定一个给分啊

作者: 我也没办法 时间: 2009-6-10 12:20
看完【事件影响】，我终于知道人虚伪起来的多么的无法形容

作者: ′寂寞柒染︷ 时间: 2009-6-10 12:25
不懂啊不懂~~

作者: 起床失败 时间: 2009-6-10 12:29
原来是这么回事

，终于懂了

作者: 如诗 时间: 2009-6-10 12:31

... 我就是来看看·····

作者: yangglan 时间: 2009-6-10 12:47
‘恶意刷钱’？
什么叫恶意，玩家永远都是弱势群体！
自己的BUG让玩家买单

作者: 不是绾绾 时间: 2009-6-10 12:53
标题: 其实……记者同志是这么说的

作者: 「、逍遙·〃 时间: 2009-6-10 13:00
放p

作者: oeyy926 时间: 2009-6-10 13:02
记者本来是公平公正客观的报道新闻梦幻的记者不过是WY的走狗而已

作者: 爲傑沈倫 时间: 2009-6-10 13:24
只是钱变负的你就说解决了?你是真不知道还是跟我们玩家装傻? 说话跟放屁一样别来这当枪手真让人反感

事情真的就你说的这么简单这么好处理?

作者: 曙光 时间: 2009-6-10 13:28
重点重点你没说

什么垃圾记者
别人用股票刷出来的钱,扫了大量的高级要决一切可以扫的东西,,用了多少钱,系统就会让你负多少钱,当东西还是你的,不会给要回去
用大号刷的,的确活该,谁叫你这么花? 小号刷的你咋说? 别人小号大不了扔了,不要了, 一个不值钱的副本号换几亿. 什么意思!!!

作者: 梦颖ぜ雪 时间: 2009-6-10 13:34
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: η￣龍⒌ビ 时间: 2009-6-10 13:36
信记者的文章，是侮辱自己的智商！

作者: 蓓紫 时间: 2009-6-10 13:39
冯小刚说了一句好话
人不能这么无耻

作者: 流年转 时间: 2009-6-10 13:40

有点懂又没有太懂,然则开云手机版登录入口上很多人现在都不平静吧,到目前事件在人们的心中还没有过去吧?

作者: 潜水官 时间: 2009-6-10 13:45
钱变负数就算完美解决了? 真有你的, 这下小号都派上用场了是吧.
用刷的钱买的物品,买的点卡,都实打实的归自己了是吧,把小号扣成负数就解决了?

[ 本帖最后由潜水官于 2009-6-10 13:46 编辑 ]

作者: 快活有理 时间: 2009-6-10 13:45
顶一个、处理速度很快

作者: 水仓木叶 时间: 2009-6-10 13:52

作者: kali1234 时间: 2009-6-10 13:53
从事件发生,到紧急关闭服务器,到扣除金钱,再到补偿发出,短短几个小时让我认识到两个字,草率!

作者: 旧梦矢约° 时间: 2009-6-10 13:54
这个嘛~~这个问题嘛~~~关于这个问题嘛~~~

还是等我吃完饭在和你讨论吧

作者: 浅海浅蓝 时间: 2009-6-10 13:55
楼zhu
sb

作者: fhq1985pyu 时间: 2009-6-10 13:56
这个问题他大了

作者: wochigua 时间: 2009-6-10 13:57
妓者的帖子

作者: dizhuzi1212 时间: 2009-6-10 14:01
这个可以有(技术失误)
这个真没有(刷钱事件)
经典的一塌糊涂....

作者: wuguihuixing 时间: 2009-6-10 14:06
很官方

作者: ぐ壹鈊壹忆い 时间: 2009-6-10 14:08
枪手？不要脸的解释。

作者: 扫叶 时间: 2009-6-10 14:10
做了记者连自己姓什么都忘了。

作者: wnanswer 时间: 2009-6-10 14:11
LZ。这么不要脸的解释，你不怕下雨天吗

会打雷的

作者: wnanswer 时间: 2009-6-10 14:14
还有什么版主耐心的解释。LZ你睁着眼说瞎话

那时候版主貌似连P都没敢放

作者: 摆摊问题 时间: 2009-6-10 14:15
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: ″︷蒐魂曲.◇ 时间: 2009-6-10 14:16

位置没了坐下来慢慢瞧

作者: Oo呼噜zZoO 时间: 2009-6-10 14:17
官方记者的报道还不如狗仔队的报道比较真实

作者: ″︷蒐魂曲.◇ 时间: 2009-6-10 14:22
记者不过是报道而已

骂他做什么

想出气直接私聊发信息给大泡泡
只不过这次系统投放的补偿太少

140W经验鬼要你的我宁愿要14W钱也不要140W经验

[ 本帖最后由 ″︷蒐魂曲.◇ 于 2009-6-10 14:30 编辑 ]

作者: zhou0898 时间: 2009-6-10 14:31
这个LZ 骑着只鸡竟然飞去幻灵了

作者: baisewuzhe 时间: 2009-6-10 14:43
LZ你就是WY的狗

作者: 2008-单车少年 时间: 2009-6-10 14:47
你当大家幼儿园没毕业？

作者: Kay．よ 时间: 2009-6-10 14:51
LZ你就是WY的狗

作者: 83228408 时间: 2009-6-10 14:52
据社会心理学专家研究，绝大部分拿了赃款的人晚上都睡不好

作者: hkh123 时间: 2009-6-10 14:56
标题: 5555
我在上班 555 要是我在就开5个小号去刷个5Y 转移物品小号你爱扣多少扣多少东西到手小号出手重新练小号去

WY处理这事就是猪一样的物品道具居然无法追回

作者: A你从来不懂 时间: 2009-6-10 15:07
我们都是被利用的！！

作者: 紫雲夢依 时间: 2009-6-10 15:09
哎～
无言以对～

作者: 羽er紫陌纤尘 时间: 2009-6-10 15:12
我说怎么看着就想吐呢，原来是记者啊

这文章写得很和谐很官方很记者嘛

我居然能忍住恶心呕吐感看完了

信记者的文章，是侮辱自己的智商

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