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标题: 【账号安全】---账号被盗急救及取回篇 [打印本页]

作者: 彩小果° 时间: 2009-8-1 20:35
标题: 【帐号安全】---帐号被盗急救及取回篇
被盗

被盗

大家在出现被盗的情况之后，都会手忙脚乱，不知所措，正因为这样，所以就耽搁了处理的时间，虚拟财产的损失程度也就大大增加。

那出现这样的情况以后，怎么才能将自己的损失降低到最小呢？下面就送您进入抢救室，亲身体验一下吧：

抢救室的灯亮起

抢救措施

一、如果密码没有被盗号者修改或者未被恶意绑定密保

1、锁定帐号，并将人物强制踢下线；

锁定帐号有2种方法：

★安全码---登陆reg.163.com页面，选择安全码锁定帐号；

★物品锁---登陆客服专区，选择物品锁锁定帐号。

锁定帐号以后，一定要登陆客服专区，选择将人物强制踢下线。

2、修改帐号的密码；
★通过当前密码修改密码；

★通过生日和密码提示问题修改密码；

★通过注册时填写的有效证件号码修改密码；

★通过保密邮箱修改密码；

★通过关联手机修改密码；

★通过安全码修改密码；

★通过充值到帐号上的点卡修改密码；

★通过游戏数据修改密码。

3、登陆客服专区---被盗物品快速找回通道提交被盗资料。

路径：客服专区→帐号修复问题→帐号被盗处理→被盗物品快速找回通道

二、如果密码已经被修改或者帐号被恶意绑定了密保；

1、锁定帐号，并将人物强制踢下线（方法同措施一）；

2、登陆帐号修复支持中心或者客服专区找回帐号并解除恶意绑定的密保；

3、登陆客服专区---被盗物品快速找回通道提交被盗资料。

另外还有一点，需要大家重视：

在被盗以后，很多盗号者都会低价甩卖，如果您发现有人有盗甩的嫌疑或者正在甩卖自己的装备，您可以尽快与在线GM取得联系，如果查证属实的话，将会采取暂时冻结物品等的处理措施，使被盗的玩家有足够的时间提交！！！

在线GM的联系方法：
在游戏中按alt+s或者点击右下角的系统设置

选择“在线帮助”，联系在线GM

给在线GM发信息后，可能会收到梦幻精灵的回复，此时您不要奇怪，也不要惊讶，虽然收到的是精灵的回复，但是您发给在线GM的消息，在线GM仍然是可以看到的

[ 本帖最后由灰♂灰于 2009-8-12 10:28 编辑 ]

作者: 芒果° 时间: 2009-8-1 21:31
这一楼介绍2个强大的页面：帐号修复支持中心、客服专区。

为什么说这2个页面很强大呢，因为在这2个页面可以进行很多的操作，如找回密码、解除密保、修改及清空安全码等等，在帐号遗失或者被盗的情况下，基本上都会用到这2个页面，所以大家要多了解一下，以备后患

帐号修复支持中心（http://mima.163.com/)

登陆该页面后，需要提交以下资料才可以进行后续的处理，如图：

提交以上资料后，需要等待审核，大家可以使用提交问题时设置的查询密码来查询处理结果，如果审核通过，在查询处理结果的时候，就会让大家进行下一步的操作，如修改密码、解除密保、修改安全码等等；如果审核未通过，则是由于您提交的资料不准确、不完整，需要您仔细地确认后，再进行提交。

在这里可以看得出，帐号的注册资料及有效证件信息是至关重要的，建议大家要妥善保管这些资料。

客服专区（http://xyq.gm.163.com/）

这个页面问题的处理，主要是依靠一些游戏数据来进行的，如果是自己的号的话，对于这些游戏数据应该都不陌生

，另外，该页面的数据需要帐号下最高级游戏ID的数据，大家在提交的时候要多注意一下

提交后，也需要经过审核，大家会收到类似如下图所示的回复：

在审核通过以后，如果是解除密保或者清空安全码的话，会进入一个考虑期，所谓的考虑期也就是让大家考虑一下，是不是真的要解除密保或者清空安全码，如果不想解除或者清空了，就可以在考虑期内去申请取消。
解除密保的考虑期一般是7天左右，清空安全码的考虑期一般是在30天！考虑期过后，会进入一个7天的确认期，只有在确认期内进行确认了，您所提出的要求才能处理，否则是无法解除或者清空的。

注：在考虑期或者确认期内，客服专区都会在您之前的问题ID下进行相应的回复，并且带有“确认”链接，请大家认真留意客服专区的相关回复，以免耽误了问题的处理

[ 本帖最后由灰♂灰于 2009-8-12 11:39 编辑 ]

作者: 伊水清灵 时间: 2009-8-12 15:07

那么多资料好多写不对。

时间久就忘记了。

尤其小号一大把。

[ 本帖最后由伊水清灵于 2009-8-12 15:09 编辑 ]

作者: 红の狼 时间: 2009-8-12 15:08
学习下。。

作者: 嫒飞剑晴 时间: 2009-8-12 15:09
唆嘎```学习

作者: 三界书院院长 时间: 2009-8-12 15:09
1111111

作者: 不在悲伤 时间: 2009-8-12 15:11
这个帖子

为什么这么多天还是第一页

作者: anxuefeilong3 时间: 2009-8-12 15:12
第一页

作者: d;︷`低调ノ 时间: 2009-8-12 15:13
收藏了

作者: mw376327028 时间: 2009-8-12 15:13
才移动过来的吧

收藏了

作者: 【岁月】 时间: 2009-8-12 17:50
怎么都没人关注呢....

灰灰这篇比我那篇详细多了

钻地洞

作者: 鱼孟白 时间: 2009-8-13 09:56
这个帖子要多关注

作者: 猪清宝 时间: 2009-8-13 13:51
标题: ....
号刚被盗...只能说.被盗了的东西是不可能取回来了....

.
网易的帐号被盗取回也只是做做样子

作者: 碎碎念、 时间: 2009-8-13 13:52
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: anxuefeilong3 时间: 2009-8-13 13:59
LGLGLG

作者: 我很men 时间: 2009-8-13 14:04
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 卜兮罕、 时间: 2009-8-13 14:06
o

作者: dolphin-mylove 时间: 2009-8-13 14:07
嘎嘎，灰灰

作者: QQ591887458 时间: 2009-8-13 17:30
标题: 如果在游戏里用游戏币买的卡能做为证据吗？
如果在游戏里用游戏币买的卡，会不会被别人当成证据用呢？？？？

疑惑了

作者: 长葛★虎哥 时间: 2009-8-14 19:08
谢谢版主! 这些我们都做到了, 可是你们能做到吗????

作者: 單秂亻旁.﹖ 时间: 2009-8-20 11:36

顶，为了1001

作者: 飘逸☆へ飞儿 时间: 2009-8-20 11:43
我的号上一个将军丢掉了，想通过游戏数据解绑，怎么也解不掉，填了多少次了，总是说有资料不正确……郁闷至极

作者: val泥巴 时间: 2009-8-20 11:45

谢谢我之前账号被盗网易宝被盗买将军令现在更改了之后东西直接送到我家来了

非常及时网易的客服还是很不错的

作者: yzxj1314 时间: 2009-8-20 11:52
顶顶顶顶顶

作者: 曾小星 时间: 2009-8-30 00:10
标题: 棘手问题！！！
请问，与大号绑定的仓库小号被盗号的恶意上了物品锁，小号体力为0，不够支付强行解锁体力时怎么办？
打过客服电话，工作人员记录了我账号的一些资料后，让我上密码修复中心上报问题，可是没有任何途径可以不用支付体力就能解除钱庄的密码锁。
有解决的办法么？

作者: 232829606 时间: 2009-9-3 11:44
标题: 被盗物品丢失
我那么多东西都被盗了，你就给我找回来了一样还不怎么值钱的，你让我怎么玩游戏，玩了5年了，这次是最让我伤心的一次，为什么那么多的东西就给我找到一样呢？我怀疑你们的办事效率和办事的认真程度。我损失4000w+的梦幻币钱不是什么大问题，但是网易工作人员的服务水平和态度让我真的很怀疑。我不知道你们的技术是不是连物品的流向都查不到，那我就很佩服你们了。我昨天晚上11点50多到今天凌晨0点10分左右，帐号被异地盗取，把我虚拟物品能拿的全部都拿走了，你们现在就给我找到了一个。你们为什么就不能把我那时候的活动数据查询一下呢，只是一味的死板。我很搞不懂，为什么那么多的玩家流失，一部分创新不够，另外就是因为开云手机版登录入口对我们消费者的重视程度不够，不只是不够，我觉得是很少。谢谢。我说这些是因为我的心里很不服气，看来是开云手机版登录入口太大了不重视我这样的小客户吧！我们能怎么办。只能说一说，发泄一下。最多就是不玩游戏，对这么大的开云手机版登录入口是一点办法都没有。！

作者: QI00 时间: 2009-9-3 11:48

看看~

作者: 4101040101 时间: 2010-3-29 00:12
顶上去让更多的人学会防盗饿死盗号的

作者: zaqzaq11150 时间: 2010-3-29 01:20
这种方法这样一年左右的才有用对几年的老帐号没有用

是我见过的最麻烦最浪费时间的找回方法

强烈要求绑定密宝或将军要提供身份证

作者: 雪无痕づ霜霜 时间: 2010-5-10 11:58

```现在才了解

作者: 549832152 时间: 2010-6-30 14:38
标题: 游戏登陆有问题谁给个解决方法啊！！
我这两天玩游戏！！卡的都没法玩啦！！！各位朋友给想个办法啊！！！登陆的前10分左右不会出现卡机现像！！便过了一会就会出现卡机现像！！不是说联网有问题我没啦网速度1M左右不可能出现卡机的啊！！！我在别的区登啦我以前的号！！在别的区玩！！！呆了一个小时都没有卡！！！我试啦三个区都没有卡！！！到客服又没有给出解决的方法！！各位朋友给想个办法！！偶都有三天没有怎么好好玩啦！！！！

作者: 傲气土豆 时间: 2010-7-3 20:42
很不错啊~~

作者: mh7532 时间: 2010-8-25 11:29
这个贴子一定要顶。没看过这个贴子的，先别玩游戏。

作者: dixiaodong 时间: 2011-1-25 15:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qb890310 时间: 2011-1-27 08:47
标题: 回复 1# 的帖子
请问版主最后那个在线帮助我怎么没找到在哪啊

作者: hhh333asd 时间: 2011-3-3 19:27
标题: 买号如何才安全？
开云(中国)官方的各位老大，我想问如果我购买个号，你们如何保障我购买的这个号不被原创建人或曾经使用过这个号的人找回去？如果这个号被盗我如何才能找回来？

作者: 441438305 时间: 2011-7-13 21:14
标题: 回复 15# 的帖子
楼主我想问下：我玩了2年的号子公示期完毕被盗了现在数据都被改了。我打客服说基本没希望（我号子别人那买的没有安全码跟创建时间）。我在三界写到要是他是号主人这么会不知道以前用过的密码跟密保，我要是不是号主又这么知道以前用过的密码跟密保还有藏宝阁不能显示的三界功绩仓库的东西经脉的加点

说实话我玩了2年的号子要是这么放弃我实在不甘心没别的意思就想：我要不是号主又这么会知道三界功绩经脉加点以前用过的密码密保。他要是号主又怎么会不知道以前用过什么密码密保。客服说经过藏宝阁公示期这些不能作为数据找回。我想请问即便藏宝阁公示期过了这些三届功绩经脉的几点仓库的东西藏宝阁根本没有显示的又哪里来的一说不能作为数据呢

再者而言我还有以前用过的密码密保呢

。这算不算BUG？

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