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标题: 和网易客服对话的心得#00 [打印本页]

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 09:53
标题: 和网易客服对话的心得#00
我为了一个问题和你们说了九次`大家来看看`

第一次:

标题	刷新时间不对
姓名	******
联系电话	******
帐号	******
密码	******
服务器	d大明湖:山东4区
人物id	******
人物昵称	******
人物等级	******
是否飞升
房屋编号	29204
房屋类型	华宅
房屋资料	这个忘记了`又不能搬出来看
详细描述	我的房屋每天的刷新时间不是在凌晨12点`而是在晚上17点到18点``

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处理进度	★已处理
处理信息	gm8106于07/06/24 20:10受理
回复信息1	gm8106于07/06/24 20:12回复
回复信息1	您好，房屋回在凌晨12点以后刷新的请您仔细进行确认下

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`结果我的房子在那天刷了两次

`第二天晚上12点还是没刷

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 09:56
第二次:
标题  刷新时间还是不对　
姓名  ******　
联系电话  ******　
帐号  ******　
密码  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
人物id  ******　
人物昵称  ******　
人物等级  ******　
是否飞升
房屋编号  　
房屋类型  华宅　
房屋资料  记不住　
详细描述  你们帮我一弄

`害我房子一天刷了两次

`但是第二天早上还是没刷

``
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM8056于07/06/26 21:33受理

回复信息1 GM8056于07/06/26 21:36回复
　　您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
　　很抱歉，房子的刷新时间是会在每天的24点左右，您可以参考一下您房子里的佣人是否可以进行使用来判断是否有进行刷新，谢谢！
如果您还有什么问题，请您再联系我们！
　　有了您的支持，才会有今天的辉煌。让我们一起携手共创更美好的明天。
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这次算我自己没表达清楚好了

`不过我想做为网易的客服`

`这点智商没有么

`难道我半夜起来看房子有没有刷新么`我说房子第二天早上没刷`当然是指0点没刷了

`
第三次:
标题  上次说错了　
姓名  ******　
联系电话  ******　
帐号  ******　
密码  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
人物id  ******　
人物昵称  ******　
人物等级  ******　
是否飞升
房屋编号  　
房屋类型  华宅　
房屋资料  记不住　
详细描述  我玩了三年梦幻`难道连房子是24点刷新的都不知道么? 请你们解决问题的时候不要钻牛角尖好不? 我说的我发现早上房子还是没刷新当然是指昨天晚上24点没新刷``请你们快点给我解决好不?我发个问题你们过了两天给我这么个答案?` 还有`你们帮我解决的时候不要让我的房子一天刷新2次OK?本来是晚上6-9点刷新的``你们一改`他12点再刷一次`第二天又变成6-9点刷新`
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM8016于07/06/27 21:24受理

回复信息1 GM8116于07/06/27 21:42回复
　　您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
　　我们已将您的情况反馈相关人员查证。查证完毕后，会第一时间给您回复。请您放心。
　　您一直以来的支持，是我们不断前进的动力，我们会陪您遨游更精彩的网易游戏世界。
回复信息2 GM8016于07/06/28 03:35回复
　　您好，很高兴与您相遇在梦幻的天空下！
　　经过我们的测试，没有发现您所反映的问题，而且操作正常，建议您仔细回忆之前的情况，谢谢！
　　愿您能在开云(中国)官方世界中愉快度过每分每秒，您玩得开心就是我们最大的快乐！
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不发表评论`大家接着看`

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第四次:
标题刷新时间还是不对

　
姓名  ******　
联系电话  ******　
帐号  ******　
密码  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
人物id  ******　
人物昵称  ******　
人物等级  ******　
是否飞升
房屋编号  29204 　
房屋类型  华宅　
房屋资料  记不住　
详细描述  你们是怎么测试的我很奇怪

` 今天早上6点多我看到房子的耐久是90`清洁度是95 晚上10点去看了就变成87和89了

```` 求你们认真负责点好不

` `不信你们自己上我号看OK

`
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处理进度 ★已处理
处理信息 gm8106于07/06/29 15:13受理

回复信息1 gm8106于07/06/29 15:15回复
　　您好，这属于正常的房屋刷新指的为您使用佣人进行刷新的每天只能使用一次，过了晚上12点就会刷新了建议您多与玩家一起交流交流，或者看看游戏开云手机版登录入口，参考一下其他玩家的游戏经验。
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你是中国人么

```看不懂中国字

``老子梦幻玩了三年了`还要你告诉我房子12刷新

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 10:01
第五次:
标题  GM8106请你认真工作　
姓名  ******　
联系电话  ******　
帐号  ******　
密码  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
人物id  ******　
人物昵称  ******　
人物等级  ******　
是否飞升
房屋编号  29204 　
房屋类型  华宅　
房屋资料  忘记了　
详细描述  我真的很怀疑你对中国文字的理解能力和办事能力

`你仔细看看我上一个问题好不好

一个房屋的耐久度在同一天早上和下午不一样``这也正常

``你还让我多看看开云手机版登录入口

多和其他玩家交流

`我梦幻玩了也有三年了`看了的文章也不下千篇了

``不知道你工作的时间有没有我玩梦幻的时间长

`这是我最后一次给你机会解决这个问题`再没办法解决那我直接打客服电话投诉

```最后说一句``玩梦幻的人都知道房子是晚上12点刷的

`你已经告诉我两次了`

(PS:还是看不懂可以打电话给我)
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM8115于07/07/01 17:39受理

回复信息1 GM8115于07/07/01 17:51回复
　　您好，您的问题我们经过查证并没有异常。目前房屋刷新是在晚上12:00刷新，此处刷新是指您一天可以再次使用佣人一次，同时房屋可以再次供人休息。而房屋的耐久度是根据您搬家的时间和您使用的情况不定时刷新变动的，给您造成的困扰与不便请见谅。
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大家记住

``这个叫GM8115的理论

```"而房屋的耐久度是根据您搬家的时间和您使用的情况不定时刷新变动的"

`等下他还有更高的理论``

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第六次:
标题给你们看截图

　
姓名  ******　
联系电话  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
被举报者id  123456 　
被举报者昵称  0000 　
不雅称谓  00000 　
上传截图录像  h_87eBjhXT.bmp　
详细描述  你们仔细看那图片`是早上8点整`今天我绝对没清洁房子``` 请你们解释一下

```你们老说测试了没问题`你们就不能上我号看一下

``
是否公开  公开
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM7544于07/07/02 20:15受理

回复信息1 GM7544于07/07/02 20:29回复
　　您好，欢迎您来访客服专区！
　　根据您的描述，可能是由于您之前理解错误了，首先房子的刷新时间是在每天的零点左右进行的哦，当房子刷新之后，那么您房子的耐久度或清洁度都是会有一定的变化的。
　　而您从所提供的截图来看，那么可能是您的伴侣已经进行过修理房子或者是清洁过房子了。您可以咨询一下的哦。
　　同时，房子里的佣人每天是只能使用一次的，如果您的房子在零点刷新了之后，那么您就可以使唤佣人了。建议您尝试一下在零点刷新房子之后使唤佣人一次，然后再到您所讲的早上8点左右再次进行使唤佣人看看，那么这个时候佣人肯定会告诉您它太累了的哦，是不能再使用了的哦。您可以尝试一下，谢谢！
　　愿我们的祝福萦绕您,在您缤纷的人生之旅,在您飞翔的彩虹天空里，祝天天快乐!天天好心情!永远靓丽!
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无语`我小号是单身

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标题  我快无语了`你们帮忙的时候就不能看我的历史问题么` 　
姓名  ******　
联系电话  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
被举报者id  123456 　
被举报者昵称  00000 　
不雅称谓  000000 　
上传截图录像  zbytRiJRT-.bmp　
详细描述  你们仔细看那图片`是早上8点整`今天我绝对没清洁房子``` 请你们解释一下

```你们老说测试了没问题`你们就不能上我号看一下

`` ``加几句``我没配偶`不可能有人帮我清洁房子`我的号没人知道``没人能上去``再最后加一句`我智力正常`梦幻`玩了3年了`房子几点刷还是知道的

````
是否公开公开
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM7777于07/07/03 15:46受理

回复信息1 GM7777于07/07/03 15:56回复
　　您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
您之前反映早上六点多和夜晚十点多房子的耐久度和清洁度不一样的，建议您提供一下这两个时间的截图。
另外，您提供其他时间的截图也可以，但从截图中要可以看出您反映不是24点刷新耐久度和清洁度的问题，这也是为了方便我们查证问题，谢谢感谢您对我们的支持
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这个GM7777还是带着脑子来工作的

`表扬
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第八次:
标题不知道这次你们怎么解释

0` 　
姓名  ******　
联系电话  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
被举报者id  123456 　
被举报者昵称  00000 　
不雅称谓  000000 　
上传截图录像  gL53hOIgFW.rar　
详细描述  两张图

0`你们自己看看`

0``10点的时候清洁和耐久是100和98``10点35变成了98`96

````` 如果你们觉得我吃饱了撑着要在图上做手脚那我也没话说了

```` 这次可以证名我小号家不是0点刷的耐久和清洁了吧

``
是否公开公开
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处理进度 ★已处理
处理信息 GM8115于07/07/08 21:26受理

回复信息1 GM8115于07/07/08 21:52回复
　　您好，房屋刷新是指每天您可以使用佣人一次，房屋可以休息次数的刷新，而不是指房屋耐久和清洁的刷新。房屋耐久和清洁是个渐变的过程，会随着时间的推移而慢慢减少。这是属于游戏的正常设置。我们并没有说您对游戏截图进行了处理。按您的理解，一定要在0点的时候把房屋耐久和清洁突然从之前的100减少到90或者更少，您觉得这合理吗？在现实生活中也一样，房屋是慢慢的老化，而不是突然在某一固定时间变老是吧？请您耐心体会，给您造成的困扰与不便请见谅。
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我看你可以去策划梦幻了

``那么高的理论"房屋耐久和清洁是个渐变的过程，会随着时间的推移而慢慢减少。这是属于游戏的正常设置。"```

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第九次:
标题  求求你们几个GM统一一下说法OK? 　
姓名  ******　
联系电话  ******　
服务器  d大明湖:山东4区　
被举报者id  123456 　
被举报者昵称  111111 　
不雅称谓  1111111 　
上传截图录像  xsj3ka4ZNx.rar　
详细描述  没什么好说的了

0``不管是哪个GM受理的`看到我的这个投诉`马上打电话给我

0`手机24小时都通` 第一个GM说让我提供家不是24点刷的两张图`也不是让我白天截两个图`说明我的家是在白天刷耐久和清洁`` 我截好了给你们`` 第二个GM说`24点刷的是休息次数

```还说房子和现实一样`会慢慢脏`慢慢坏

```你玩过梦幻么

`你有专业知识么

`` 再说一遍```回复了没用```我要你们马上打电话给我

0
是否公开公开
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处理进度 ★已处理
处理信息 gm8106于07/07/09 15:01受理

回复信息1 gm8106于07/07/09 15:05回复
　　您好，清洁指数与耐久指数一定是晚上12点才刷新的我们之前已经给您目前回复了请您仔细查看下建议您多与玩家一起交流交流，或者看看游戏开云手机版登录入口，参考一下其他玩家的游戏经验
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懒得评论了

`你吃大便去

作者: 枫羽不疯 时间: 2007-7-10 10:04
细描述你们是怎么测试的我很奇怪` 今天早上6点多我看到房子的耐久是90`清洁度是95 晚上10点去看了就变成87和89了```` 求你们认真负责点好不` `不信你们自己上我号看OK`

这里是正常的好不好

他会慢慢下降的

难道你家的0点后刷了是90和90，到晚上23：59也是90和90

作者: mhxymaster 时间: 2007-7-10 10:11
标题: 您好~
楼主您好，目前刷新是在晚上12:00刷新，此处刷新是指您一天可以再次使用佣人一次，同时房屋可以再次供人休息。而房屋的耐久度是根据您搬家的时间和您使用的情况不定时刷新变动的，所以您的情况是属于正常的设置

作者: 火星老鼠 时间: 2007-7-10 10:41

太好玩了
一个很叫真

不喜欢动脑子
一个很职业,用的话语都没什么人情味.....

作者: lindowking 时间: 2007-7-10 10:48

你使用卧室,耐久和清洁会下降的

作者: ts_hb 时间: 2007-7-10 10:53
我的物品MI码因长期不玩忘记了,但是强解之后,更改了密码,当天下午就不能用了,这次不可能记错的,我用笔记下来了!!
跟客服问怎么回事,那SB说我记错了，无奈,没有别的办法,我再等15天,再解的时候,TMD我把过程录下来,要再出问题,我把录象给他看,我看他怎么说

到时候他再说我忘记了的话,我好象还是没有好办法....................

作者: 空灵侠剑 时间: 2007-7-10 10:59

原帖由 lindowking 于 2007-7-10 10:48 发表
你使用卧室,耐久和清洁会下降的

学习学习

作者: guyan_dongfei 时间: 2007-7-10 11:07
我也玩了3年梦幻了，住的双宜豪宅，好象耐久和清洁也是一天只变一次的

作者: E898998 时间: 2007-7-10 11:14
我一直怀疑网易客户区回答问题的都是机器人或和梦幻精灵一样的,反正对用户提出的问题不是答非所问就是千篇一律,没完没有用心去理解玩家到底想问的是什么

作者: lvmingxv__1984 时间: 2007-7-10 11:15
hahahahahahaahhahahahahahahahah
我只是想笑而已~别当灌水的给删喽啊

[ 本帖最后由 lvmingxv__1984 于 2007-7-10 11:17 编辑 ]

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 11:19

原帖由 mhxymaster 于 2007-7-10 10:11 发表
楼主您好，目前刷新是在晚上12:00刷新，此处刷新是指您一天可以再次使用佣人一次，同时房屋可以再次供人休息。而房屋的耐久度是根据您搬家的时间和您使用的情况不定时刷新变动的，所以您的情况是属于正常的设置

我请问你`超级版主同志``我家房子早上8点的时候的房子耐久度和清洁度``和下午两点的时候`不一样``这个现象是正常的

```

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 11:22

原帖由 mhxymaster 于 2007-7-10 10:11 发表
楼主您好，目前刷新是在晚上12:00刷新，此处刷新是指您一天可以再次使用佣人一次，同时房屋可以再次供人休息。而房屋的耐久度是根据您搬家的时间和您使用的情况不定时刷新变动的，所以您的情况是属于正常的设置

处理进度 ★已处理
处理信息 GM7777于07/07/03 15:46受理

回复信息1 GM7777于07/07/03 15:56回复
　　您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
您之前反映早上六点多和夜晚十点多房子的耐久度和清洁度不一样的，建议您提供一下这两个时间的截图。
另外，您提供其他时间的截图也可以，但从截图中要可以看出您反映不是24点刷新耐久度和清洁度的问题，这也是为了方便我们查证问题，谢谢感谢您对我们的支持

那您的意思是这个GM7777说的是不对的

``他让我截两个图`说明房子不是24点刷的

作者: 孤星自泪 时间: 2007-7-10 11:30

好象耐久和清洁是一天变一次的吧!晚上回家上号试下.

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 15:49
本来就是一天刷一次的

但就是有人说我小号的房子刷新时间在白天是正常的

我也没话说了

作者: 侠客行天下 时间: 2007-7-10 15:54
标题: 佩服
LZ好厉害，佩服

作者: 日玉面小靼摩 时间: 2007-7-10 16:15
提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 你看不见我 时间: 2007-7-10 16:19

原帖由 fuli113 于 2007-7-10 15:49 发表
本来就是一天刷一次的
但就是有人说我小号的房子刷新时间在白天是正常的
我也没话说了

字母说的很清楚了，房子刷新是指的你可以在卧室里休息，这个刷新时间是每天晚上12点
而房子耐久度和清洁度的刷新时间，我估计是根据你住进房子的时间决定的
我的房子的耐久度和清洁度就是每天下午1点左右刷新的

作者: fuli113 时间: 2007-7-10 20:24

原帖由 你看不见我 于 2007-7-10 16:19 发表

字母说的很清楚了，房子刷新是指的你可以在卧室里休息，这个刷新时间是每天晚上12点
而房子耐久度和清洁度的刷新时间，我估计是根据你住进房子的时间决定的
我的房子的耐久度和清洁度就是每天下午1点左右刷新的

那请你解释一下
回复信息1 GM7777于07/07/03 15:56回复
　　您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
您之前反映早上六点多和夜晚十点多房子的耐久度和清洁度不一样的，建议您提供一下这两个时间的截图。
另外，您提供其他时间的截图也可以，但从截图中要可以看出您反映不是24点刷新耐久度和清洁度的问题，这也是为了方便我们查证问题，谢谢感谢您对我们的支持

他让我截图干吗

作者: fuli113 时间: 2007-7-11 14:28

顶上去`继续讨论

作者: ylrqvt 时间: 2007-7-11 14:59
唉,网易客服,垃圾一个,不说了

作者: fuli113 时间: 2007-7-11 19:14
顶

0````````````

作者: 儚侑袮爾羙 时间: 2007-7-11 19:18
LZ傻的

作者: ℅柒尛漣。 时间: 2007-7-11 19:27
- -,,

汗下

3,.

像梦幻精灵

3``

作者: fuli113 时间: 2007-7-12 22:33

原帖由 儚侑袮爾羙 于 2007-7-11 19:18 发表
LZ傻的

请你注意你的用词``

``你不傻你来告诉我哪个GM说的是对的

作者: fox5128370 时间: 2007-7-12 22:41
你不知道客服喜欢没事找事吗

最好让你多问几遍，让网易看到他在努力工作

多给工资

作者: 疯狂打火机 时间: 2007-7-12 22:46
我感觉客服就是有问题。很多时候都是答非所问。好像不会玩游戏似的。

作者: 梦舞幻想 时间: 2007-7-12 22:49
泡泡蛋

作者: husss 时间: 2007-7-12 22:51
樓主SB

作者: 何处春江 时间: 2007-7-12 23:13
显然楼主是傻的

作者: 有点肉了 时间: 2007-7-12 23:24
LZ啊真是大S啊

你先看看你家的环境指数是多少啊

你把环境指数弄到像我家一样130+看看需要多少天修1次家

没见过你这么傻的这个刷新也拿来说

哎~~~

为了感到可怜啊

作者: 汐梦流痕 时间: 2007-7-12 23:32
看的我头晕..

作者: wujie036 时间: 2007-7-13 09:22
确实有点傻
　　那个ＧＭ７７７７是叫你提供　你所说的　时间的２张图
　　又不是　梦幻里的
　　　理解能力是０不
　　是的话你的贴子就不值得看了！！！！

作者: ZheSi 时间: 2007-7-13 09:28
标题: dd
GM能吃

作者: 彩夏 时间: 2007-7-13 09:31
对于客服已经习惯了

作者: wochigua 时间: 2007-7-13 09:43
???????我不明白

作者: 361900709 时间: 2007-7-13 10:31

帮你顶上去

作者: 默默付出 时间: 2007-7-13 10:37

路过看下

没看懂

作者: q515864550 时间: 2007-7-13 10:49
笑死我了,LZ你太有才了,那几个GM肯定被你弄疯了

作者: winjan0219 时间: 2007-7-13 11:28
习惯拉就好了,你还真有耐心呢,佩服你

作者: 清幽无人知晓 时间: 2007-7-13 11:44
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 炫い小爱 时间: 2007-7-13 12:03
客服根本就是电脑回答的,根本不是GM回答的,我有次问个相同的问题问了10次，结果10次回答一模一样,不是电脑回答难道是GM回答,只要是人回答的总有点区别吧

作者: ★草莓宝宝☆ 时间: 2007-7-13 12:14
楼主你也不累

作者: 逍遥佳子 时间: 2007-7-13 14:54
无语

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