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标题: 账号被封停没办法解怎么办 [打印本页]

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 19:37
标题: 帐号被封停没办法解怎么办
我的帐号因为存在安全隐患被GM个扑街封停了

我安全码忘记了证件号码也忘记了去那个什么帐号修复中心提交了资料次次失败

谁知道怎么样才能解决还是我的号就会这样没有了帐号因为才藏宝阁上架过也不能修改安全码

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 19:44
LZ好，根据你的提示，是否是安全模式呢

安全模式并不是处罚，而是系统检测到有异常登录或者密码泄露的情况的时候是会自动纳入的保护性封停，建议可以尝试使用将军令哦，特别是手机将军令（现在免费呢http://mkey.163.com/）。

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 19:48
回复 2# 大猫°

并不是安全模式而是封停原因是帐号存在安全隐患我的帐号现在是被禁止登陆游戏我现在都上不了号

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 19:56
回复 3# 5633246003

有在客服专区提交过封停申诉吗？如果没有则可以去复查一下，到客服专区 http://xyq.gm.163.com/ 输入方案编号 77 ，拉下来后，会有个联系客服的地方，下方有个提交申请哦

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 20:03
回复 4# 大猫°

版主我都申诉了N次了次次都是资料错误我很多资料都忘记了也打电话给了客服给我说了一大堆没用的到现在没有办法才来开云手机版登录入口找人帮忙的希望版主可以帮我解掉封停的原因是帐号存在安全隐患我很明确的告诉你我的号不存在安全隐患

麻烦帮我解掉好不好可以的话需要什么资料我可以发给你

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 20:11
回复 5# 5633246003

我们这边是无法直接处理这些事情的哦，另外去客服专区申诉只需要登录与填写申诉相关的内容，而你的描述是否是帐号修复呢？客服专区复查申诉是这里到客服专区 http://xyq.gm.163.com/ 输入方案编号 77 ，拉下来后，会有个联系客服的地方，下方有个提交申请哦

，而帐号修复是用注册信息修复https://mima.163.com/nie/，两边是不同的哦。

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 20:13
回复 6# 大猫°

哎你说了也是白说啊要不我把号发给你看你能不能帮我解掉

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 20:15
回复 7# 5633246003

开云手机版登录入口无法直接进行解封这些操作的

，但是你可以提供一下服务器与ID给大猫查看一下

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 20:20
回复 8# 大猫°

服务器；广东一区清晖园 ID 28523959

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 20:28
回复 9# 5633246003

查询到您的回复是这样的哦，您的帐号存在安全隐患导致被封停的，如果您是该账号的合法使用者，可通过以下任一一种方式解除保护状态：（建议仔细回想一下，目前没有其他的方法了哦）

1、安全资料解除 - http://xyq.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=1685【所需资料：安全码或密码提示问题答案；我们将在收到申请后的2个工作日内给予回复】
2、账号修复中心 - https://mima.163.com/nie/TS/【所需资料：注册时证件号码；我们将在收到申请后的1个工作日内给予回复】
3、拨打客服电话 - 020-83918162 转4【所需资料：注册时证件号码；验证通过后即可解除】

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 20:33
回复 10# 大猫°

安全资料解除我的安全码忘记了 2、账号修复中心所需资料：注册时证件号码我的注册证件号码忘记了客服电话 - 020-83918162 转4【所需资料：注册时证件号码；验证通过后即可解除】同样注册证件号码忘记你说现在怎么办啊这些我都试过了难道就没有别的办法解吗

作者: 大猫° 时间: 2013-5-19 20:54
回复 11# 5633246003

是的，很抱歉目前没有其他办法了，建议仔细回想一下哦

作者: 5633246003 时间: 2013-5-19 21:08
回复 12# 大猫°

按你这么说我要是想不起来我的号就没有了

这样还不如跟我说我的号被盗了我心情还好一些现在是无缘无故的号就没有了难道你们就不能帮忙一下帮我解掉现在这样你们和盗号的有什么区别啊这样以后玩梦幻我还要每天担心会不会突然就来个你的帐号存在安全隐患然后又给我封了如果说是我的号真的被人盗了你们把我的号封了好吧我没有意见可是现在我的号并没有被盗也没有存在什么安全隐患你们就把我的号封了这个我接受不了为什么失误的是你们损失的却是我们玩家我希望大猫能够帮我联系你们的工作人员讲述我现在的情况并帮我解决帐号封停问题谢谢!

作者: 东海总舵主 时间: 2013-5-19 21:18
楼主你是不是没有绑定密保卡或则将军令啊？

作者: yin2376705 时间: 2013-5-19 21:34
内容青春终将逝去，与其去缅怀，不如更好的把握青春。青春会走，愿心不老。

作者: 我无语了了 时间: 2013-5-19 21:35
回复 13# 5633246003

你的帐号是某宝买的吧？现在WY大面积封杀某宝交易过的帐号！！

作者: じ☆ve雪狼 时间: 2013-5-20 08:48
将军一样被安全，可恶的UU

作者: 盛夏的花祭， 时间: 2013-5-20 09:03

我来支持楼主的。

作者: panruofeng_123 时间: 2013-5-20 09:03
梦幻是最好玩的国产网游，，没有之一。。

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 09:38
回复 13# 5633246003

是否存在安全隐患我们的工作人员是会有详细的游戏数据记录来进行查证的，而帐号的注册信息、安全信息作为保护帐号来说是非常重要，还请仔细回想这些信息进行前面提及到的操作即可解除封停，如果帐号是因为线下交易所得，则我们也无法确保帐号的归属转移，因为我们是不支持帐号买卖的，如有购买角色的需要，请使用藏宝阁进行交易，谢谢。

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 12:27
回复 20# 大猫°

好吧现在说我的号是线下交易的了我可以很明确的告诉你我的号是藏宝阁花了600多块买的你现在说我的号存在安全隐患那你们拿证据来证明啊你们现在就这样把我的号给封了偏偏解锁方法都是我忘记的好吧怪我运气不好但是我知道号的密保绑定手机 QQ 邮箱当前蜜解锁各种游戏资料难道着都不能证明我是这个号的本人吗

作者: 东海总舵主 时间: 2013-5-20 12:31
有这些信息楼主可以尝试清空安全码服务吧，到时候有了安全码，就可以解锁账号了吧

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 12:39
回复 21# 5633246003

目前能解除的方法都已经在前面提及了，对于帐号的归属我们也无法进行确切的判断，而是以注册信息为准，请仔细回想，如果无法进行解封，则很抱歉这个帐号无法解除了，可以尝试重新创建帐号进行游戏，记得要牢记帐号的安全信息。

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 12:43
回复 22# 东海总舵主

号是藏宝阁买的有藏宝阁上架纪录的号不能清空安全码好吧我是不是真的很衰

作者: 东海总舵主 时间: 2013-5-20 12:45

回复东海总舵主

号是藏宝阁买的有藏宝阁上架纪录的号不能清空安全码好吧我是不是真的很衰# ...
5633246003 发表于 2013-5-20 12:43

CBG上买来的号不能用来清空安全码？我还真不知道，不好意思

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 12:45
回复 23# 大猫°

好吧我死了算了就这样没有了一个号在问下是帐号挂失可以解除不

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 13:03
回复 26# 5633246003

目前没有这种类型的挂失哦，只有密保挂失，网易宝挂失等，但都无法解除这个状态

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 13:18
回复 27# 大猫°

好吧我的号在藏宝阁有过上架记录不能清空安全码你能不能帮忙让我可以清空

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 13:37
回复 28# 5633246003

这些只能通过自助渠道来进行操作，我们是无法帮忙找回的

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 13:53
回复 29# 大猫°

不是啊我知道要通过自助渠道找回可是我的号在藏宝阁有上架记录不能通过自助渠道找回的我想让你能不能帮我弄一下然后我自己去填资料

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 14:16
回复 30# 5633246003

通过游戏数据清空安全码是有前提条件的，如果无法满足，可以尝试帐号修复，还是无法通过则没有办法了，https://mima.163.com/nie/

作者: wan若安好 时间: 2013-5-20 14:54
回复 31# 大猫°

偶然看到这种问题，这个问题的确纠结，账号注册有可能是N年前的事，那时说不定还没年满18，证件号用的别人的甚至是随便输的，安全码密保问题从注册后就没再用过，如果没写在纸上，基本上是必然会忘记了，单凭密码想解封账号或者想修改安全码显然是不现实的，要真可以，那盗号的也可以这么做，游戏资料来解封也不现实，上过CBG谁都能看到你的游戏资料。
对于目前的这个事情，有一个问题，因账号存在安全问题导致封停，这个安全问题是指的什么？大猫能告诉下不？我们也好有相应的预防措施啊。
对于目前的这个事情，在现行的情况下，应该是不能解决了，那么以后类似的事情还会发生吗？要不要能这样：安全码、证件号、密保问题、密保产品序列号、绑定手机验证，这几种当中能任意提供两种，外加再提供以下内容：物品锁密码、常用登陆地点/IP、账号注册时间、最近游戏行为（如果查证这个费力就算了）、一年内点卡充值记录其中任意两种来配合解除封停状态或者找回密码？

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 15:09
回复 32# 274381161

具体的检测很抱歉是不方便透露的，但是请放心，相同的准则是针对所有玩家的，而您的建议大猫是会记录反馈一下的。

作者: 陌陌花开、 时间: 2013-5-20 15:17
我来看真相的

作者: wan若安好 时间: 2013-5-20 15:25
本帖最后由 274381161 于 2013-5-20 15:27 编辑

回复 33# 大猫°

安全问题

不方便透露

中了招连原因都不知道

话说曾经看到个一个新闻，圈圈华夏出现过监守自盗的事情（游戏工作人员盗取玩家装备），虽然我相信WY不会出现这种事情，但是这就相当于不需要原因就可以封停账号，这让我们怎么安心?

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 15:44
回复 35# 274381161

这个并非是处罚性的封停，而是保护性封停，如果您是该账号的合法使用者，可通过验证信息来解除，除此外没有其他办法了，还请了解。

作者: 一陌静殇 时间: 2013-5-20 15:52

表示很被催

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 17:53
回复 36# 大猫°

经过多次申请帐号修复最终成功解除帐号锁定并修改了安全码和帐号资料感谢工作人员再给我一次玩梦幻的机会

作者: 东海总舵主 时间: 2013-5-20 17:54

回复大猫°

经过多次申请帐号修复最终成功解除帐号锁定并修改了安全码和帐号资料感谢工作 ...
5633246003 发表于 2013-5-20 17:53

恭喜啦

不过楼主你的账号资料这些不是都不记得了吗

作者: 藏宝阁 时间: 2013-5-20 17:58
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 5633246003 时间: 2013-5-20 18:01
回复 39# 东海总舵主

我也不知道我安全码证件号码都没有填然后他就给我审核通过了还让我修改了帐号的资料

作者: 东海总舵主 时间: 2013-5-20 18:14

回复东海总舵主

我也不知道我安全码证件号码都没有填然后他就给我审核通过了还让我修改了 ...
5633246003 发表于 2013-5-20 18:01

什么都没填就通过了？这也太……

作者: 大猫° 时间: 2013-5-20 18:32
回复 38# 5633246003

先恭喜一下了，请牢记新修改后的信息，避免再次出现这样的情况啦

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