|
|
昨天号被盗 我就在半小时内 顶号 上线 前前后后 顶了5次号 我被盗 半小时后 就直接 申诉的 GM 你告诉我 我的号 没被盗 是不是我的装备 宝宝全空了 才算被盗号
提问信息
问题类别 账号修复问题-->被盗物品快速取回通道II
问题信息
客服回复信息 (共4条)
回复进度 ★已回复
回复信息 cdadmin于10/11/08 01:20受理
最新回复 cdadmin于10/11/08 18:45回复
非常抱歉，目前物品找回服务属于试运行,如账号ID下只有金钱的丢失,暂时还无法查证处理。请您妥善保管您的账号安全，并对贵重物品进行加锁操作，当您离开电脑时，可打开系统设置（ALT+S）设置“暂离保护”状态，对此给您带来的不便，尽请谅解。。 我们会继续完善物品找回服务,尽量满足玩家需求。
为了更好的提升我们的服务，让您能够享受到更优质的服务，欢迎您对本次服务进行评价，祝您游戏愉快
――>该回复已被评价
第3次回复 cdadmin于10/11/08 01:34回复
您好，根据您提供的被盗账号信息，通过审核发现您账号的登录信息无异常,我们无法判断您的账号存在被盗行为。请仔细回忆之前的游戏过程，如您的账号存在共享，建议您咨询下账号的其他使用者具体的一些操作。同时，也建议您妥善保管好账号资料并做好防盗措施，并对贵重物品进行加锁操作，当您离开电脑时，可打开系统设置（ALT+S）设置“暂离保护”状态，避免因出现被盗导致不必要的损失为了帮助您保障好账号安全，我们给您提供了一些相关的信息，建议登录账号安全专区：http://xyq.163.com/safe查看。
温馨提示：当游戏道具由于加锁而无法被转移时，通常会被放在房屋、商店、当铺和仓库管理员NPC那里，可到这些NPC处查看。
为了更好的提升我们的服务，让您能够享受到更优质的服务，欢迎您对本次服务进行评价，祝您游戏愉快
根据这次客户服务的经验，您愿意向朋友推荐我们的产品和服务吗？
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
一点也不十分愿意
您的问题得到解决了吗?
是 否
I、我对网易客户服务的总体感觉是（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
II、网易客服让您等待的时间（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
III、该客服人员的服务质量（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
IV、该客服人员的语言沟通能力（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
V、该客服人员的总体服务评价是（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
VI、您对我们的建议就是对我们最大的支持和帮助，感谢您留下您的建议，帮助我们改善服务品质。（非必填项）：
注：字数限制在100字以内。
第2次回复 tsadmin于10/11/08 01:32回复
您好，感谢您对网易游戏的支持与厚爱！
我们已收到您提交的申请，下一步将会查证处理您的问题，处理结果将在专区回复给您。在问题处理期间，您无需再重复提交或者补充资料。您可以登录专区后查看"我的问题"了解此次被盗找回申诉的处理进度。
另请了解：
1、在处理您的申诉时，可能会使您的ID暂时离线不超过15分钟，请您多留意。
2、为了安全起见，我们在为您找回被盗物品的同时，如您的孩子处于过继的上架状态，可能会自动下架。同时请您留意，如果您身上已经携带了另外一个孩子则会导致已上架的孩子下架失败。
希望您能一如既往的支持和配合我们，祝您游戏内外开心愉快！
根据这次客户服务的经验，您愿意向朋友推荐我们的产品和服务吗？
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
一点也不十分愿意
您的问题得到解决了吗?
是 否
I、我对网易客户服务的总体感觉是（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
II、网易客服让您等待的时间（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
III、该客服人员的服务质量（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
IV、该客服人员的语言沟通能力（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
V、该客服人员的总体服务评价是（单选）：
无 差 较差 普通 优秀 出色
VI、您对我们的建议就是对我们最大的支持和帮助，感谢您留下您的建议，帮助我们改善服务品质。（非必填项）：
注：字数限制在100字以内。
第1次回复 tsadmin于10/11/08 01:20回复
您好，我们已经收到您提交的问题，下一步将对您提供的信息进行核实，稍后将在此表单下继续回复，请您随时留意查看，谢谢
0.30黑屏 1点10分左右顶号 1点20分申诉 1.40号再次被顶 1.44 我上号 2.00 我再次申诉 如果你不想给玩家找回装备 开什么 找回装备宝宝 就20分钟少了2000W算没被盗号 身上宝宝少了1个 东西少了好几个 但是果子就少了 4个
[ 本帖最后由 qq171246484 于 2010-11-8 21:03 编辑 ] |
|
发表于 2010-11-8 21:00:01
收藏
淘帖
支持
反对
赞(
提升卡
变色卡
小胖觉得这挺遗憾的
楼主