被盗问题请版主解释

290400054 · 发表于 2012-12-25 09:44:23

我23号下午 4点申请的被盗物品，客服那边说有找回来，但是今天都已经25号了，他找回的清单，还有很多没有看到，请问这是怎么回事，我是2个号，是个夫妻号。账号fsj290400054@163.com 290400054@qq.com

小胖手 · 发表于 2012-12-25 09:48:21

楼主，经过查看两个账号都有找回物品，并且在后面标注了找回的数量，还请仔细留意一下。

290400054 · 发表于 2012-12-25 09:49:40

回复 2# 小胖手

清单里面都有，但是衙役那边都没有啊，无法领取啊

小胖手 · 发表于 2012-12-25 09:50:00

被盗物品取回属于是亡羊补牢的措施，工作人员会尽力的帮助被盗玩家进行追回查证。但部分物品由于涉及到转入正常玩家渠道而无法进行追回，还请留意。提醒各位一定要做好防护措施，避免悲剧的发生。

290400054 · 发表于 2012-12-25 09:50:53

回复 2# 小胖手

之前有帮我找会一些，我拿出来了，还有一些清单上有的，还没有回来，会不会是因为没有全部领取才导致这样？

小胖手 · 发表于 2012-12-25 09:51:22

楼主，请留意回复中内容提到：

部分物品或召唤兽可能因数据原因无法马上领取，如您发现所领取的物品少于追回的物品清单，请您在二个工作日后再次点击衙役NPC查看，若二个工作日后仍无法领取，请通过电话020-83918162联系我们

290400054 · 发表于 2012-12-25 09:52:02

回复 4# 小胖手

现在的问题是找回的清单里面，还有一些没有到帐啊，是怎么回事

290400054 · 发表于 2012-12-25 09:53:09

回复 6# 小胖手

你们真是的，打电话给你们客服，他说要按网站提示的来操作，啊你这边又让我打给客服。这几天我都不知道打了多少个电话了，请速度帮我解决一下谢谢

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