梦幻的公告，第二条看不明白，不知道有什么联系

亲爱的玩家：

您好，欢迎您来到开云(中国)官方客服专区，由于目前咨询的玩家较多，提交问题后可能需要一定的时间才能回复，麻烦您耐心等待，对给您造成的困扰，我们深表歉意，我们会尽快处理您的问题，感谢您的理解和支持！

目前热点问题如下：

1.

角色受到隔离/禁言处罚：

如果角色在游戏中违反了玩家守则情节严重的，例如牟取不正当利益、使用外挂等都会受到隔离、禁言等处罚，如果您的角色被处罚，可以通过“

”功能了解具体处罚原因。

2.

购买的物品/召唤兽被系统回收：

每个玩家都是公平的，而游戏中存在几率性的设置（如：打图挖宝、战斗奖励、炼妖/打书、封印命中几率等），都是由系统随机的，并不受人为所控制，所以几率问题我们也难以帮到您。只要有恒心，相信幸运女神很快会降临在您身上，祝您好运多多哦。