《开云(中国)官方》的温馨提醒

mhxymaster

非常感谢您对我们游戏的参与和支持！如果您的账号被盗，没有办法通过安全码或者说密码提示问题找回的话，我们可以提供以下三种找回的方法：
1． 如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供：
　　①请将您的证件号扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的
　　　电子邮箱：tousu@service.netease.com。
　　②另附上所丢失的网易通行证账号
　　③可以联系到您的电子邮箱。
　　④被盗原因等详细资料。
　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。

2． 如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供：
　　①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件
　　　发至密码取回的电子邮箱：tousu@service.netease.com 。（一定有此项，光填写号码无效）
　　②另附所丢失的网易通行证账号。
　　③可以联系到您的电子邮箱。
　　④被盗原因等详细资料。
　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

3． 如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供：
　　①将被盗前充值到此账号的所有点卡和密码发至电子邮箱：tousu@service.netease.com。
　　②并附上所丢失的网易通行证账号。
　　③该通行证所对应的人物等级。
　　④身份证复印件或扫描件。
　　⑤可以联系到您的电子邮箱。
　　⑥以及被盗原因等详细资料。
　　请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.
4．通过游戏数据找回密码:
     如果您想通过游戏数据找回密码，建议您提供以下资料以便我们处理：
　　 a.申请修改密码的网易通行证；
　　 b.请提供您近期使用过并且使用较频繁的物品锁密码。（需要至少提供1个物品锁密码，且该物品锁密码至少使用过7天）;
　　 c.账号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、创建时间、服务器;
　　 d.该账号长期登录地点（例如：广东省广州市）;
　　 e.可以联系到您的电话（建议您尽可能提供）;
　　 f.其它游戏数据：角色昵称、造型、门派、性别、大致辅助技能（至少提供2个名称及等级）、剧情技能（至少提供2个名称及等级）。
       请您登录客服专区“账号取回”栏目下的“修改密码”项，如提供的资料经查证属实,工作人员将在三个工作日内处理完毕,并在专区回复，您可以登录专区获取新密码; 通过此方式仅能修改网易通行证密码哦
　　通过此途径还可以申请修改安全码，该服务的详细介绍请点击：http://gm.163.com/safe/xyq/gameback.html
有关密码找回的详细说明和介绍，您可以登陆一下这个页面：http://xyq.163.com/service/ts03.htm 谢谢您的支持和厚爱！祝您好运！

[ 本帖最后由 mhxymaster 于 2006-10-24 12:04 编辑 ]