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26楼
楼主 |
发表于 2009-4-24 18:12:27
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只看该作者
来自：重庆
四、关于贵公司电话服务
其实，还有好多好多要说。
但是，还是算了，因为我知道没有大用！
最后，我和你们聊下吧。
知道为什么无色的你，老挨骂吗？
梦幻《开发》那里斑竹并不只有你，却你挨骂最多。
原因之一，你的名字特好打出来。
还有，你们是不是好烦，因为，每天有这样的文发到开云手机版登录入口里，给你们看，你们好烦是不是？
其实，我们只是比你们更想让梦幻更好玩。
可惜，就要来不及了。
曾经，我有许多朋友，和我说：我要玩到梦幻关门。
可是，梦幻依旧，我的朋友却已经遗弃了梦幻。
原因：梦幻已经不是梦幻了。梦幻已经不好玩了，没意思了。
80年代，我们还觉得魂斗罗是最刺激的游戏的时候，谁曾经想过有一天，会有这么一种游戏可以把大家千山万水的连接起来？
80年代，在那个游戏短缺的时候，更新的游戏已经车载斗量。
如今什么年代了？
梦幻！你拿什么和人家争？
惊险？刺激？
梦幻谈不上！
这是一款休闲性质比较强的游戏，需要的是群体生存，群体战斗，宣扬的是一直情感大余嗜杀的游戏氛围。
但是，这样一款游戏，却有这样一些人存在。
比如：我们打电话过去，《特别将军令那里》接线的永远是电脑！
你们真的那么资金短缺吗？
网页上说的问题，回答的永远的电脑，千篇一律的答案，让所有的玩家寒心。
然后，在说打电话去人工那里，结局是这样的：
她们笑容可趋，她们语气平和，把微笑带到声音里，可她们不能解决问题，只能回答简单提问。。。。。。
曾经，我有一朋友因为游戏BG，打电话去，整个过程是这样的。
玩家：我在游戏里遇到XXXXXXX问题，请问该怎么半？
接线员：好的！我知道了，请你至电XXXXXXXX号码，他们可以帮你解决。
玩家重新拨号：我在游戏里遇到XXXXXXX问题，请问该怎么半？
接线员：好的！请问你的游戏ID？
然后问了一系列问题，我朋友都回答了，接下来我朋友以为可以得到帮助了，结果呢？
接线员：我已经把这个事记录下来，会给管理（或者是别的什么职位）提交，请等候回音。
我朋友傻了眼，原来这个电话不是解决问题的。。。。。。
能怎样，你急有什么用？你还是得等！
玩家：那请问大概要多少时间？
接线员：48小时以内会解决的，请放心！
48小时？！？！
其实，写出这里，我只想问一句，在这个经济竞争如此剧烈的年代，难道你们不知道什么叫：一站式服务吗？
难道第一次接线的美女不可以帮忙将线接过去？是不会？还是不愿意？还是不能这样做？
难道第二次接线那里不能就此解决问题？不能解决问题，那叫什么服务？
不如叫健康游戏心理热线咨询，或者叫平息怒火专线。。。。。。
接下去，继续说这次事件。
我朋友等待了30多小时后，依旧没有回音，由于急迫又再打电话去，这次已经心生怒火！
玩家：我昨天打过电话来，我是IDXXXXXX玩家。
接线员：是吗？请问你有什么需要帮助？
没有记录？或者她不想打开电脑去查？
于是我朋友按住怒火又重复一次问题。
接线员：好的，我知道了，你的问题我们这里已经有过记录。
。。。。。。。。。。有过记录你还叫人重复？难道你不晓得很多问题重复多次会叫人发怒？难道你不晓得你会挨骂了？
玩家：请问这个问题怎么解决的？
接线员：对不起，目前我没获得解决办法，请等待。。。。。。
玩家：你能做主不？你能解决问题不？你如果不能解决，麻烦你找个能解决的人来。
接线员：请你不要着急，我这就把这个问题加快，你会很快收到解决通知的。
玩家：我问你！你可以解决不？
接线员：对不起，我只能记录问题，提交问题。
玩家：那你找可以解决问题的人接电话。
接线员：对不起，请你先不要着急。
玩家：我不着急，我还不着急？我已经38多个小时上不去游戏，我等了这么久，我已经急了我。
我花了几年的时间在这个游戏上，我是你们的客户，你们的衣食父母，你晓得不？
你的工资，你吃的穿的用的都是我们出的，现在你废话少说，马上给我找人来解决。
接线员：请不要着急，我们会在48小时解决问题的，你耐心等待。
玩家：我白养活你了，是不是？我给你说清楚，你给我找能解决问题的人来，废话别说。
接线员：请问你这个电话，可以找到您吗？我们管理人员会给你电话。
玩家：多久？
接线员：我会马上联系。。。。。。。
玩家：废话少说，几分，几小时？准确时间。
接线员：24小时以内，我们会回电给你。
玩家：不行！10分！10分以后，如果我没有电话，我天天投诉你，我知道你的号码！
接线员：好的，10分后给你回电。
然后10分后我朋友接到个男人电话，事情已经解决了。。。。。。
这个事实告诉我们：原来强悍才能有作用，温柔是得不到善待的。
所以，无色的你，一定会挨骂。。。。。。
[ 本帖最后由 筑风御雨 于 2009-4-24 18:15 编辑 ] |
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楼主: 筑风御雨
发表于 2009-4-24 17:06:22
