【关注】→江西区庐山胜景155级龙宫被盗事件，至今未解决,165楼小鸟最新回复

zjl_hyl

都找回来是不可能的，而且有个问题我也想说下 就是  找回的被盗物品还被永久绑定，只能放在道具或行攘，非常占空间，要解除的话需要下载保证书，亲笔签名，在上传，这个很麻烦  而且个人觉得没这必要，希望网易改进一下

笨小鸟

我是被盗号的本人。我现在使用自己的用户说话。谢谢各位对我贴子的关注。
今天15：50左右，我接到02083918162回电了。在电话里我们谈了55分钟，现将主要内容复述如下：
首先，列一下网易人员的主要内容：要我接受现实并安慰我，物品没办法追回了，要吸取教训。基本上就是这些。
我说话的主要内容有：
1、我强调：要找回我的物品。因为网易是有责任的：我20：15左右被盗，立即打了客服电话，号在21：43左右才被强制下线（这个时间我帮兄弟可以作证，因为她当时查找了我，并将图通过QQ传给了我，网易可以去查证这个时间），时间太长了，害得我损失太大。而且我是使用了密保卡，手机与张号相联，盗号者使用新的蜜保卡后，由于网易管理存在漏洞，更改蜜保卡不会通知手机，导致我上不了张号。
2、客服服务差。我物品被盗后，客服千篇一律回复“已流入市场，不能找回等等”。我要求他们详细告知我：你们是否为我查找了丢失物品？采取了什么方法、步骤，进展到何种程度，遇到什么困难或客观原因，不能继续查找并将物品返回于我的原因，继续下去会有什么后果？等等等等，不如此详细解答，客服是完全没有诚意，可能他们根本就没找，或者是敷衍了事、走过场。当然，涉及到秘密的，可以用其他语言代述。
3、针对我在开云手机版登录入口发表的建议，网易工作人员要论证其可行性，如果不行，告知我原因及不利后果，或者完善我的办法，或者采取其他办法，总之，要想方设法挽救我的损失，要告知我他们采取了哪些行动，具体是怎么做的，取得什么样效果，要表明他们确实在为玩家做事。要实行换位思考，切实解决我们的困难。
4、要追查盗号者，严惩盗号者，并公开结果。这个应该不会难吧。
5、我要求他们回复问题时，不能采取外交辞令，不能玩太极，要用真诚的语意、朴素的语言、准确而不会产生歧义的语句，与我们玩家进行真心沟通。
6、以上内容，要在此开云手机版登录入口中进行公开，接受大家监督。

[ 本帖最后由 笨小鸟 于 2009-8-11 18:33 编辑 ]

ㄍ．暖初°＊

WY的客服..
都是CTRL+X CTRL+V
我印象中以前好象有出过被盗物品的一些什么玩意吧。
时间太久了记不清了。
被没盗过号
但是还是深表同情

笨小鸟

原帖由 zjl_hyl 于 2009-8-11 17:18 发表
都找回来是不可能的，而且有个问题我也想说下 就是  找回的被盗物品还被永久绑定，只能放在道具或行攘，非常占空间，要解除的话需要下载保证书，亲笔签名，在上传，这个很麻烦  而且个人觉得没这必要，希望网易改进一 ...

我到现在为止，任何东西都没找到。。如果网易这样操作，只要把物品全部找到，我会考虑是否接受的。
关键是目前网易给我的答复，包括今天下午的电话答复，还是要我接受现状。他们采取何种行动、具体怎么操作的都没告诉我，只会说些外交辞令，我能接受这种现状么？？？我完全可以怀疑，他们可能没做什么事，仅仅做了些表面工作而已，根本没把玩家利益放在眼里。

Love散人

网易就是这样   一句话 档回所有的问题   已经流入失常 无法找回    为了公平大家 不损害玩家的利益    请问不找回被DAO的物品  是损失谁的利益    打客服都是千篇一律的答复    请问你们所谓的措施 究竟是哪些 你们做了什么没有    我很同情小鸟  因为自己坚持了6年的游戏  一切的付出 就是这样烟消云散    难道为了不损坏其他玩家的利益 就得让被DAO号的玩家自己买单    我顶楼主 我更顶小鸟

zangel5210

原来所谓的物品找回是根本找不回的呀  还给80环，RS天兵有用吗

步莲莲

物品找回基本就找些垃圾回来
看了略谈这么多除了一些特别身份的，基本是找垃圾回来
请这位LG节哀吧
没办法的

饺子猪

强烈关注 支持小鸟

anxuefeilong3

作为龙宫我也凑个热闹

zichen1893

1、id是亮点
2、流入-正常-玩家是怎么判定的怎么区分的线下-交-易和流入正常-玩家

小豆苗°

1、我强调：要找回我的物品。因为网易是有责任的：我20：15左右被盗，立即打了客服电话，号在21：43左右才被强制下线（这个时间我帮兄弟可以作证，因为她当时查找了我，并将图通过QQ传给了我，网易可以去查证这个时间），时间太长了，害得我损失太大。而且我是使用了密保卡，手机与张号相联，盗号者使用新的蜜保卡后，由于网易管理存在漏洞，更改蜜保卡不会通知手机，导致我上不了张号。

LZ，账号被盗后，请登陆官方主页，在左边红字表明“强制离线”，快速进行离线处理，这个还需要您多留意我们官方主页相关账号安全保护措施；

2、客服服务差。我物品被盗后，客服千篇一律回复“已流入市场，不能找回等等”。我要求他们详细告知我：你们是否为我查找了丢失物品？采取了什么方法、步骤，进展到何种程度，遇到什么困难或客观原因，不能继续查找并将物品返回于我的原因，继续下去会有什么后果？等等等等，不如此详细解答，客服是完全没有诚意，可能他们根本就没找，或者是敷衍了事、走过场。当然，涉及到秘密的，可以用其他语言代述。

对于这点，我们在处理被盗物品时都是经过严格的查证的，而对于您的建议，我们设想一下，如果让盗号者知道了我们工作每一个流程，是否对大家的账号不公平呢，盗号者就可以利用我们流程去做更多的不法行为了，这就是无法公布查证流程的原因

对于3-6点
请大家放心，作为开云手机版登录入口管理员而言，真心想帮大家解决任何一个问题，开云手机版登录入口就好比一个游戏窗口，每一个回复都在大家监督下，需要再次强调的是，我们在处理问题上都是经过严密查证的，这点请您放心

[ 本帖最后由 单翼风筝 于 2009-8-11 22:01 编辑 ]

步莲莲

笨小鸟
还是去继续努力吧
现在是没办法的
好可怕
D号好可恶

笨小鸟

原帖由 单翼风筝 于 2009-8-11 20:12 发表

LZ，账号被盗后，请登陆官方主页，在左边红字表明“强制离线”，快速进行离线处理，这个还需要您多留意我们官方主页相关账号安全保护措施；对于您说的密保卡情况，经过查询，您在09-02-14解除密保卡后，一直没有绑 ...

我从昨天开始，才会使用开云手机版登录入口的一些功能，现在引用一下班主言语，并发表一下自己意见，供大家讨论。
1、“强制离线”的功能我试过了，不起作用。原因是我没加物品锁，这个原因是后来才知道的。所以我只能打电话来麻烦客服了。我在这里强调的是：客服办事效率太差，我们在游戏里都能快速判断盗号者，为何建业城里的巡游天兵不能呢？GM在哪里呢？他们在关注游戏么？？他们完全可以冻结物品先的。
2、我的密保卡一直绑着，一直到2009年8月8日晚上被盗为止，盗号者申请了新的密保卡，我无法登录了。9号后我修改了资料，才发现盗号者申请了一张，我解除了，又重新申请了一张新的。前后共三张，第一张我申请的，第二张盗号者的，第三张我申请的 。  但是班主查询，说我在09-02-14解除了密保，这是不可能的。不过有这种可能：我在申请第一张密保卡后，过了一段时间，系统提示我的密保卡过期，可以继续使用或申请新的一张，我就继续使用了，没申请新的。。  以上这些内容，还请班主再次查证。
3、班主说不能公开查证过程，防止盗号者有的放失。。这句话我不能苟同。你不公开查证过程，就凭你们片面之词，能说服人么？？我甚至可以说你们没有开展工作呢。公开工作过程，就是接受了我们的监督，就是真正地把玩家利益放在心上。当然，涉及到的一些秘密，你们可以进行艺术处理，或者使用其他语言代替，我相信人才济济的开云手机版登录入口，这点不会做不到吧？
如果现实中司法机关说不公开处理过程，估计谁也不会服的。

以上内容，我只是想与你讨论、沟通、争辩。谢谢班主对这件事的关注。。

djmisstianli

点个 希望不大哦

zhengkuan

顶你了！