至网易CEO 策划 各位玩家工作者的一封公开信

zhengyaming

好长啊

痴心.梦幻

可爱的兰兰 3 4年的心血努力 一下回到公测前 大家可以来我区调查她的人品 谢谢

玄之花月

换分报楼

zhengyaming

很同情被盗者，到要看看网易怎么解释

痴心.梦幻

谢谢 有你的支持 让盗号的滚蛋

闪电冰

在这里喊是解决不了问题的 还是要走法律途径

刁蛮あ小丫头

我想知道我为什么每天只有4分

小青龙

楼主您好，关于您的问题，回复如下，如有疑问，可短消息进行咨询（在左方头像下有发送短消息标志）
1、请问您是否已于客服专区提交投诉？客服人员的回复可否进行具体的说明？因为开云手机版登录入口无法直接查看到您的申诉
      如未申请，可到 http://xyq.gm.163.com/load_kind.html?455  进行举报，工作人员会进行查证。
2、此问题关键不在于探寻虚拟财产是否要保护。而是，如何判定您的利益确实是被他人所侵害。盗号查证必须讲求相应的证据，而远程被盗的情况无法进行具体的判断。虽然很想帮您，但是不能在未判明的情况下为您进行处理。这也是为什么会推出“离线保护”“暂离保护”和一再强调大家不要随意接受文件注意电脑杀毒和关闭远程开关的原因。
3、账号资料包括身份证等，是作为大家取回账号的身份标识和最后的保障，需要大家填写自己相应的证件号。如果自己填写了不实的证件，则等于自行放弃了取回账号的最后一道保障。希望大家能够理解，这一项其实是大家的一项福利，是否需要开通这一项具备找回自己账号功能的服务，主动权在玩家的手上。

likebogo

活该　有钱人就喜欢装　挂着那给人看　看吧　恭喜发财了

xuxiaopei_2005

让我来回复把，我是楼兰本人，LZ是我朋友，该提供的资料我都已经提供了，客服的电话都是无数次的打，期望网易尽快处理此事，我也不想烦你们，无奈朋友太多一个又一个的急着想帮我，~~我也很无奈~~只希望网易能够早点给我核定我的账号证明，我好配合司法机关处理此事~~！！！

my_forest

你的账号都不是你的，你只有使用权而已

在YI起

  可怜的孩子~

白发魔剑士

楼主您好，关于您的问题，回复如下，如有疑问，可短消息进行咨询（在左方头像下有发送短消息标志）
1、请问您是否已于客服专区提交投诉？客服人员的回复可否进行具体的说明？因为开云手机版登录入口无法直接查看到您的申诉  
      如未申请，可到 http://xyq.gm.163.com/load_kind.html?455  进行举报，工作人员会进行查证。
2、此问题关键不在于探寻虚拟财产是否要保护。而是，如何判定您的利益确实是被他人所侵害。盗号查证必须讲求相应的证据，而远程被盗的情况无法进行具体的判断。虽然很想帮您，但是不能在未判明的情况下为您进行处理。这也是为什么会推出“离线保护”“暂离保护”和一再强调大家不要随意接受文件注意电脑杀毒和关闭远程开关的原因。
3、账号资料包括身份证等，是作为大家取回账号的身份标识和最后的保障，需要大家填写自己相应的证件号。如果自己填写了不实的证件，则等于自行放弃了取回账号的最后一道保障。希望大家能够理解，这一项其实是大家的一项福利，是否需要开通这一项具备找回自己账号功能的服务，主动权在玩家的手上。