详解网易GM是怎么样解决用户问题的！

尐湮湮

今天有点不爽~居然网易工作人员是这样解决用户问题的！
前些天看见大家都在网易客户中心留言，要求GM解决遇见的问题，大鹏湾开区以来一直超卡。
我就随便提了一下。
第一次提的问题：//2008/01/04/13:48:20 　
大鹏湾为什么那么卡,还有为什么最近打开2个游戏窗口,进入两个账号不久会消失一个窗口,已经出现了很多次,其他游戏玩家也有类似的情况出现,请你们处理....
GM回答：
您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
    对于异常关闭客户端的情况，我们已经在本周维护后放出了补丁，建议您在我们官网上下载补丁，或系统自动更新，若您更新后仍存在此问题，建议您提供游戏录象，并描述一下您当时所做操作，以便更好的为您处理，谢谢！
　　深深为您祝福，愿每一件事都会带给您甜蜜的感受和无穷的快乐！
我见很多人提出窗口消失的问题，他的回答都是一样的，而昨天晚上只要打开2个以上的窗口， 窗口就会消失一个！
第二次提的问题：//2008/01/08/13:38:38
大鹏湾卡的问题你们能解决吗？为什么其他的区不是这样？服务器太烂了吧？难道我们都要等到晚上2点到早上7点这个时间见段玩游戏吗？这个问题已经困绕我们区半年了，想知道有多么的卡，晚上8点左右“您”进去试试吧！（说点不好听的，在你们赚钱的同时想想我们是这样游戏的谢谢~~非常的感激！！） 注意这条问题我是选择公开的，他们并没有给我公开。
GM回答：
您好，欢迎您来访客服专区！
　　卡机是由网络环境、机器配置、系统稳定性等多方面影响的，如果是您所在地和服务器之间的网络连接不稳定造成，建议您联系当地网络提供商解决。我们也在不断努力，积极协调各个环节，以便尽快解决玩家反映的问题，希望可以给每一位玩家带来良好的游戏环境。另建议您使用网络优化功能登录游戏。大家都应该知道，我们区所有的人都卡？还会和我自己的机器配置，网络有关系吗？而其他的区并不卡！！！这样解决问题？？？

第三次提的问题：//2008/01/09/13:38:38
我上次提出的问题和你们的回答：问题：大鹏湾卡的问题你们能解决吗？为什么其他的区不是这样？服务器太烂了吧？难道我们都要等到晚上2点到早上7点这个时间见段玩游戏吗？这个问题已经困绕我们区半年了，想知道有多么的卡，晚上8点左右“您”进去试试吧！（说点不好听的，在你们赚钱的同时想想我们是这样游戏的谢谢~~非常的感激！！） 客服回答：您好，欢迎您来访客服专区！　　卡机是由网络环境、机器配置、系统稳定性等多方面影响的，如果是您所在地和服务器之间的网络连接不稳定造成，建议您联系当地网络提供商解决。我们也在不断努力，积极协调各个环节，以便尽快解决玩家反映的问题，希望可以给每一位玩家带来良好的游戏环境。另建议您使用网络优化功能登录游戏。 首先我的问题是公开的，为什么没有把我提出的问题公开~ 其次你们是为了工作而回复的我的问题，根本没有解决问题的意思，上面提到卡机是和机器环境，所在地的网络和服务器的网络有关，那我们区所有的人都卡机怎么解释？为什么不承认是服务器的问题呢，或者是服务器网络的问题呢？因为我的工作就是IT工程师。请您公开回复我的信息，感激不尽！！！！！

GM回答：

　　您好，欢迎进入开云(中国)官方客服专区！
    给您带来的不便请见谅。卡机是由网络环境、机器配置、系统稳定性等多方面影响的，我们也在不断努力，积极协调各个环节，以便尽快解决玩家反映的问题，希望可以给每一位玩家带来良好的游戏环境。谢谢 ！
　　网易游戏有您的热爱和支持会更精彩，您玩得开心是我们最大的心愿！


我现在明白了他们的工作态度！！！为了工作而解决问题，解决不了就直接说，干什么要这样呢？

初恋☆酸

原帖由 尐湮湮 于 2008-1-10 10:49 发表
您好，感谢您对开云(中国)官方的支持和参与！
    对于异常关闭客户端的情况，我们已经在本周维护后放出了补丁，建议您在我们官网上下载补丁，或系统自动更新，若您更新后仍存在此问题，建议您提供游戏录象，并描述一下您当时所做操作，以便更好的为您处理，谢谢！

GM都是干啥的都他M的自动关闭了还让提供录像你们GM都是吃干饭的啊不开录像玩的时候还这么卡。开了录像这游戏还能玩吗

LAMPARDD

每次回答的字数不一样 已经不错了

尐湮湮

很搞笑的问题他们也会犯，游戏窗口突然消失怎么提供录象？？？？？？？？？？？？？？

堀江由衣

无奈111111111111111

粉猪哼哼

其实GM也挺为难的,他们都是不看问题直接回答的,他们回答问题的格式都是有硬性规定的

lyiyun

太牛了，强大的GM

偷心小龙猫

GM太卑鄙了

易宝苑

卡卡卡。。。。。。。。。。。。。。。

liuzhonggui11

他们是选择自动回复

狼爱上牛牛

逐字逐句地看完这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！为什么会有如此好的帖子！我纵横网络BBS多年，自以为再也不会有任何帖子能打动我，没想到今天看到了如此精妙绝伦的这样一篇帖子！楼主，是你让我深深地理解了“人外有人，天外有天”这句话。谢谢侬！在看完这帖子以后，我没有立即回复，因为我生怕我庸俗不堪的回复会玷污了这网上少有的帖子。但是我还是回复了，因为觉得如果不能在如此精彩的帖子后面留下自己的网名，那我死也不会瞑目的！

junjimmly

  还记得WY开始限制“没有点卡”的账号在线问题吗？或许这就是根源

没有点卡：点卡用光后一直在线。

尐湮湮

现在真郁闷...开3个窗口立即掉一个

zjl339

老丁不给钱换服务器
GM也没法啊
没听胖头灯说的嘛